Business-Process-Analytics
Blick auf die reale Prozessausführung
Wir liefern ein Prozess-Röntgenbild der realen Ausführung, Aktivitäten, Spitzen und Leerlaufzeiten.
FokusProcess cycle time
ErgebnisProcess X-ray
ZielClearer operations
Problemstellung
Der reale Ausführungspfad ist unklar und Prozessüberlappungen erschweren lineare Messung, sodass Engpässe und Nacharbeit verborgen bleiben.
Lösung
Wir liefern ein aktivitätsbasiertes Prozess-Röntgenbild, das Schrittüberlappungen, Wissensdatenbanknutzung, Spitzen und Leerlaufzeiten offenlegt.
Unser Ansatz
JC360 data provides an X-ray of the real process flow: which activities dominate, where steps blend together, and where idle or peak time appears.
Because processes often overlap, linear measurement can mislead, so we use activity-based workflow measurement to separate steps cleanly. Net effort time counts only steps that belong to the process, filters unrelated activity, and includes out-of-system tasks when they belong to the process.
The measurement also shows whether the right applications and knowledge bases are used. The result is a transparent process view that supports step identification, training, and automation focus.
Anwendungsfälle
- OPEX-Bereiche – saubere Schrittkarte und Leerlauf-Transparenz
- Payroll – Aktivitäts- und Systemnutzungs-Röntgen
- IT-Support – kombinierte Ticket-Workflows
- Finance – Realität der Freigabelast
- Weitere Backoffice-Prozesse – Optimierung des Peak/Leerlauf-Verhältnisses
Schritte
- Select process
- Measurement
- Activity and process view analysis
- Workshop
- Empfehlungen
- Übergabe des Beratungsberichts (PDF)
Voraussetzungen
- Vertrag zu Projektstart unterzeichnet
- IT-Unterstützung für die Client-Installation
- Process descriptions
- Process owner
- Wöchentlicher 1-Stunden-Workshop
Lieferobjekte
- Process X-ray
- Activity and idle time analysis
- Improvement actions
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