Grupa usług Ocena centrum kosztów

Analityka procesów biznesowych

Widok rzeczywistego wykonania procesów

Dostarczamy rentgen procesu pokazujący rzeczywiste wykonanie, aktywności, piki i czas bezczynności.


FokusProcess cycle time
WynikProcess X-ray
CelClearer operations

Problem biznesowy

Rzeczywista ścieżka wykonania jest niejasna, a nakładanie się procesów utrudnia pomiar liniowy, przez co wąskie gardła i poprawki pozostają ukryte.

Rozwiązanie

Dostarczamy rentgen procesu oparty na aktywnościach, który ujawnia nakładanie się kroków, użycie bazy wiedzy, piki i czas bezczynności.

Nasze podejście

JC360 data provides an X-ray of the real process flow: which activities dominate, where steps blend together, and where idle or peak time appears.

Because processes often overlap, linear measurement can mislead, so we use activity-based workflow measurement to separate steps cleanly. Net effort time counts only steps that belong to the process, filters unrelated activity, and includes out-of-system tasks when they belong to the process.

The measurement also shows whether the right applications and knowledge bases are used. The result is a transparent process view that supports step identification, training, and automation focus.

Przypadki użycia

  • Obszary OPEX – czysta mapa kroków i widoczność czasu bezczynności
  • Płace – rentgen aktywności i użycia systemów
  • Wsparcie IT – mieszane przepływy ticketów
  • Finanse – rzeczywistość obciążenia akceptacjami
  • Inne procesy back-office – optymalizacja wskaźnika pik/bezczynność

Kroki

  1. Select process
  2. Measurement
  3. Activity and process view analysis
  4. Warsztat
  5. Rekomendacje
  6. Przekazanie raportu konsultingowego (PDF)

Wymagania

  • Umowa podpisana na starcie
  • Wsparcie IT przy instalacji klienta
  • Process descriptions
  • Process owner
  • Cotygodniowy 1-godzinny warsztat

Rezultaty

  • Process X-ray
  • Activity and idle time analysis
  • Improvement actions

Interesuje Cię ta usługa?

Skontaktuj się z nami, a wyślemy dopasowaną propozycję.

Poproś o ofertę