Grupa usług Ocena centrum kosztów

Analityka procesów biznesowych

Widok rzeczywistego wykonania procesów

Dostarczamy rentgen procesu pokazujący rzeczywiste wykonanie, aktywności, piki i czas bezczynności.


FokusCzas cyklu procesu
WynikRentgen procesu
CelBardziej przejrzyste operacje

Problem biznesowy

Rzeczywista ścieżka wykonania jest niejasna, a nakładanie się procesów utrudnia pomiar liniowy, przez co wąskie gardła i poprawki pozostają ukryte.

Rozwiązanie

Dostarczamy rentgen procesu oparty na aktywnościach, który ujawnia nakładanie się kroków, użycie bazy wiedzy, piki i czas bezczynności.

Nasze podejście

Dane JC360 dostarczają rentgen rzeczywistego przepływu procesu: które aktywności dominują, gdzie kroki się mieszają oraz gdzie pojawia się bezczynność lub piki.

Ponieważ procesy często się nakładają, pomiar liniowy może być mylący, dlatego stosujemy pomiar przepływu oparty na aktywnościach, aby wyraźnie oddzielić kroki. Czas netto nakładu liczy tylko kroki należące do procesu, filtruje aktywności niezwiązane i uwzględnia zadania poza systemem, jeśli należą do procesu.

Pomiar pokazuje też, czy używane są właściwe aplikacje i bazy wiedzy. Wynik to przejrzysty widok procesu wspierający identyfikację kroków, szkolenia i ukierunkowanie automatyzacji.

Przypadki użycia

  • Obszary OPEX – czysta mapa kroków i widoczność czasu bezczynności
  • Płace – rentgen aktywności i użycia systemów
  • Wsparcie IT – mieszane przepływy ticketów
  • Finanse – rzeczywistość obciążenia akceptacjami
  • Inne procesy back-office – optymalizacja wskaźnika pik/bezczynność

Kroki

  1. Wybrać proces
  2. Pomiar
  3. Analiza aktywności i widoku procesu
  4. Warsztat
  5. Rekomendacje
  6. Przekazanie raportu konsultingowego (PDF)

Wymagania

  • Umowa podpisana na starcie
  • Wsparcie IT przy instalacji klienta
  • Opisy procesów
  • Właściciel procesu
  • Cotygodniowy 1-godzinny warsztat

Rezultaty

  • Rentgen procesu
  • Analiza aktywności i czasu bezczynności
  • Działania usprawniające

Interesuje Cię ta usługa?

Skontaktuj się z nami, a wyślemy dopasowaną propozycję.

Poproś o ofertę