Leerlaufzeit-Analyse
Verborgene Kapazitätsverluste erkennen
Wir messen nicht wertschöpfende Zeit, Wartezeiten und Unterbrechungen.
FokusVerlustzeiten
Stichprobe100%
ErgebnisSchnelle Interventionen
Problemstellung
Wartezeiten, Aufgabenwechsel und Unterbrechungen verursachen verborgene Kapazitätsverluste ohne klares, messbares Bild.
Lösung
Wir liefern eine Leerlaufzeitkarte und schnelle Interventionen, die Verlustzeit reduzieren und Kapazität freisetzen.
Unser Ansatz
Wir zeigen, wo in Workflows die meiste Leerlaufzeit entsteht: Warten, Aufgabenwechsel und Unterbrechungen.
Über das Volumen hinaus liefern wir qualitative Einblicke durch Gruppierung von Aktivitäten (z. B. administrativ vs. nicht arbeitsbezogen), damit klar wird, wie der Prozess verbessert werden kann.
Sie erhalten einen sofort umsetzbaren Interventionsplan zur Reduktion von Verlustzeit.
Anwendungsfälle
- Back-office operations – uncover admin idle time
- Operational support teams – handover idle time map
- Customer service – interruptions and waiting time visibility
- Maintenance – between-visit idle time
- Processing units – optimize peak/idle ratio
Schritte
- Umfang and roles
- Messaufbau
- Data collection
- Analysis
- Intervention list
- Übergabe des Beratungsberichts (PDF)
Voraussetzungen
- Vertrag zu Projektstart unterzeichnet
- IT-Unterstützung für die Client-Installation
- Assigned business owner
- Wöchentlicher 1-Stunden-Workshop
Lieferobjekte
- Leerlaufzeit-Heatmap
- Top-10-Verlustquellen
- Interventionsplan
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