Leerlaufzeit-Analyse
Verborgene Kapazitätsverluste erkennen
Wir messen nicht wertschöpfende Zeit, Wartezeiten und Unterbrechungen.
FokusVerlustzeiten
Stichprobe100%
ErgebnisSchnelle Interventionen
Problemstellung
Wartezeiten, Aufgabenwechsel und Unterbrechungen verursachen verborgene Kapazitätsverluste ohne klares, messbares Bild.
Lösung
Wir liefern eine Leerlaufzeitkarte und schnelle Interventionen, die Verlustzeit reduzieren und Kapazität freisetzen.
Unser Ansatz
Wir zeigen, wo in Workflows die meiste Leerlaufzeit entsteht: Warten, Aufgabenwechsel und Unterbrechungen.
Über das Volumen hinaus liefern wir qualitative Einblicke durch Gruppierung von Aktivitäten (z. B. administrativ vs. nicht arbeitsbezogen), damit klar wird, wie der Prozess verbessert werden kann.
Sie erhalten einen sofort umsetzbaren Interventionsplan zur Reduktion von Verlustzeit.
Anwendungsfälle
- Backoffice-Operationen – administrative Leerlaufzeiten aufdecken
- Operative Support-Teams – Leerlaufkarte bei Übergaben
- Kundenservice – Transparenz zu Unterbrechungen und Wartezeiten
- Wartung – Leerlaufzeiten zwischen Einsätzen
- Verarbeitungseinheiten – Peak/Leerlauf-Verhältnis optimieren
Schritte
- Umfang und Rollen
- Messaufbau
- Datenerhebung
- Analyse
- Interventionsliste
- Übergabe des Beratungsberichts (PDF)
Voraussetzungen
- Vertrag zu Projektstart unterzeichnet
- IT-Unterstützung für die Client-Installation
- Benannter Business Owner
- Wöchentlicher 1-Stunden-Workshop
Lieferobjekte
- Leerlaufzeit-Heatmap
- Top-10-Verlustquellen
- Interventionsplan
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