Grupo de servicios Capacidad y automatización

Análisis de tiempo muerto

Identifique pérdidas ocultas de capacidad

Medimos tiempo sin valor agregado, esperas e interrupciones.


EnfoqueTiempos de pérdida
Muestreo100%
ResultadoIntervenciones rápidas

Problema

La espera, el cambio de tareas y las interrupciones generan pérdidas ocultas de capacidad sin una imagen clara y medible.

Solución

Entregamos un mapa de tiempo muerto e intervenciones rápidas que reducen tiempos de pérdida y liberan capacidad.

Nuestro enfoque

Mostramos dónde aparece más tiempo muerto en los flujos: espera, cambio de tarea e interrupciones.

Además del volumen, aportamos contexto cualitativo agrupando actividades (por ejemplo, administrativas vs. no laborales), para aclarar cómo mejorar el proceso.

Obtiene un plan de intervención accionable de inmediato para reducir el tiempo perdido.

Casos de uso

  • Operaciones de back-office – detectar tiempo ocioso administrativo
  • Equipos de soporte operativo – mapa de tiempo ocioso en traspasos
  • Atención al cliente – visibilidad de interrupciones y tiempos de espera
  • Mantenimiento – tiempo ocioso entre visitas
  • Unidades de procesamiento – optimizar proporción pico/ocio

Pasos

  1. Alcance y roles
  2. Configuración de la medición
  3. Recopilación de datos
  4. Análisis
  5. Lista de intervenciones
  6. Entrega del informe de consultoría (PDF)

Requisitos

  • Contrato firmado al inicio
  • Soporte de TI para instalación del cliente
  • Responsable de negocio asignado
  • Taller semanal de 1 hora

Entregables

  • Mapa de calor de tiempo muerto
  • Top 10 fuentes de pérdida
  • Plan de intervención

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Contáctenos y le enviaremos una propuesta a medida.

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