Grupa usług
Wydajność i automatyzacja
Analiza czasu martwego
Zidentyfikuj ukryte straty zdolności
Mierzymy czas bez wartości dodanej, oczekiwanie i przerwania.
FokusCzasy strat
Próbkowanie100%
WynikSzybkie interwencje
Problem biznesowy
Oczekiwanie, przełączanie zadań i przerwania tworzą ukryte straty zdolności bez jasnego, mierzalnego obrazu.
Rozwiązanie
Dostarczamy mapę czasu martwego i szybkie interwencje, które redukują straty czasu i uwalniają zdolność.
Nasze podejście
Pokazujemy, gdzie w przepływach pojawia się najwięcej czasu martwego: oczekiwanie, przełączanie zadań i przerwania.
Poza wolumenem dodajemy kontekst jakościowy przez grupowanie aktywności (np. administracyjne vs. niezwiązane z pracą), aby jasno wskazać kierunki usprawnień.
Otrzymujesz od razu wykonalny plan interwencji ograniczający straty czasu.
Przypadki użycia
- Operacje back-office – ujawnienie administracyjnego czasu bezczynności
- Zespoły wsparcia operacyjnego – mapa bezczynności przy przekazaniach
- Obsługa klienta – widoczność przerw i czasu oczekiwania
- Utrzymanie – bezczynność między wizytami
- Jednostki przetwarzania – optymalizacja wskaźnika pik/bezczynność
Kroki
- Zakres i role
- Konfiguracja pomiaru
- Zbieranie danych
- Analiza
- Lista interwencji
- Przekazanie raportu konsultingowego (PDF)
Wymagania
- Umowa podpisana na starcie
- Wsparcie IT przy instalacji klienta
- Wyznaczony właściciel biznesowy
- Cotygodniowy 1-godzinny warsztat
Rezultaty
- Mapa cieplna czasu martwego
- Top 10 źródeł strat
- Plan interwencji