Grupo de serviços Capacidade e automação

Análise de tempo morto

Identifique perdas ocultas de capacidade

Medimos tempo sem valor agregado, espera e interrupções.


FocoTempos de perda
Amostragem100%
ResultadoIntervenções rápidas

Problema

Espera, troca de tarefas e interrupções geram perdas ocultas de capacidade sem uma visão clara e mensurável.

Solução

Entregamos um mapa de tempo morto e intervenções rápidas que reduzem tempo perdido e liberam capacidade.

Nossa abordagem

Mostramos onde surge mais tempo morto nos fluxos: espera, troca de tarefas e interrupções.

Além do volume, adicionamos contexto qualitativo ao agrupar atividades (por exemplo, administrativas vs. não relacionadas ao trabalho), para deixar claro como melhorar o processo.

Você recebe um plano de intervenção imediatamente acionável para reduzir perdas de tempo.

Casos de uso

  • Back-office operations – uncover admin idle time
  • Operational support teams – handover idle time map
  • Customer service – interruptions and waiting time visibility
  • Maintenance – between-visit idle time
  • Processing units – optimize peak/idle ratio

Etapas

  1. Escopo and roles
  2. Configuração da medição
  3. Data collection
  4. Analysis
  5. Intervention list
  6. Entrega do relatório de consultoria (PDF)

Requisitos

  • Contrato assinado no início
  • Suporte de TI para instalação do cliente
  • Assigned business owner
  • Workshop semanal de 1 hora

Entregáveis

  • Mapa de calor de tempo morto
  • Top 10 fontes de perda
  • Plano de intervenção

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