Überstunden-Transparenz
Ursachen und Muster von Überstunden
Wir analysieren, wo, wann und warum Überstunden entstehen und wie sie reduziert werden können.
Messzeitraum3–4 Wochen
ErgebnisMusterkarte
ZielÜberstunden reduzieren
Problemstellung
Ursachen und Muster von Überstunden sind nicht transparent, wodurch Beurteilung und Reduktion erschwert werden.
Lösung
Wir zeigen den Inhalt geplanter vs. ad hoc Überstunden sowie vorhandene Tageskapazität, sodass die Begründung klar wird.
Unser Ansatz
Mit JC360-Daten identifizieren wir Ursachen und Muster von Überstunden und trennen geplante von ad hoc Überstunden.
Wir zeigen, ob für Überstunden eingeplante Personen tagsüber freie Kapazität hatten und ob die Überstunden vollständig genutzt wurden.
Das schafft Transparenz in der Begründung und ermöglicht konkrete Maßnahmen zur Reduktion von Überstunden und zum Kapazitätsausgleich.
Anwendungsfälle
- Customer service – justified overtime vs daytime capacity
- Operational teams – planned vs ad hoc overtime control
- Expert support – actual content of overtime work
- Sales – peak-period justification
- Back office – overtime cost payoff
Schritte
- Kick-off
- Measurement
- Pattern analysis
- Cause map
- Empfehlungen
- Übergabe des Beratungsberichts (PDF)
Voraussetzungen
- Vertrag zu Projektstart unterzeichnet
- IT-Unterstützung für die Client-Installation
- Overtime policies
- Selected teams
- Wöchentlicher 1-Stunden-Workshop
Lieferobjekte
- Überstundenmuster
- Ursache-Wirkungs-Analyse
- Reduktionsplan
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