Leistungsgruppe Arbeitszeit und Planungsgenauigkeit

Analyse der Planungsgenauigkeit

Geplante vs. tatsächliche Arbeitszeit

Wir vergleichen geplante Zeit und Schichtplan-Treue mit der tatsächlichen Ausführung und verbessern die Planungsgenauigkeit.


FokusPlanungsgenauigkeit
ErgebnisAbweichungskarte
ErgebnisBessere Prognose

Problemstellung

Geplante und tatsächliche Arbeitszeit weichen voneinander ab, und Änderungen im Schichtplan verringern die Genauigkeit, was zu unzuverlässigen Prognosen und Kapazitätsplänen führt.

Lösung

Wir liefern eine Abweichungskarte und verfeinerte Planungsparameter, die die Genauigkeit einschließlich Schichtplan-Treue verbessern.

Unser Ansatz

We identify which processes and roles deviate from the plan and where roster swaps or ad hoc changes distort staffing.

We refine planning parameters and capacity models and flag when different headcount or skill mixes appear in a shift to deliver more accurate forecasts.

Anwendungsfälle

  • Customer service rosters – planned vs actual load
  • Shift planning – peak coverage accuracy
  • Warehouse operations – handover-driven variance
  • Contact centers – forecast accuracy improvements
  • Service scheduling – SLA-aligned staffing

Schritte

  1. Planungsdaten erfassen
  2. Messzeitraum
  3. Abweichungsanalyse
  4. Workshop
  5. Korrekturempfehlungen
  6. Übergabe des Beratungsberichts (PDF)

Voraussetzungen

  • Vertrag zu Projektstart unterzeichnet
  • IT-Unterstützung für die Client-Installation
  • Planungsunterlagen
  • Kapazitätsmodelle
  • Wöchentlicher 1-Stunden-Workshop

Lieferobjekte

  • Abweichungs-Dashboard
  • Empfehlungen zu Planungsparametern
  • Prognoseverbesserung

Interessiert an dieser Leistung?

Kontaktieren Sie uns, und wir senden Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot.

Angebot anfordern