Grupa usług Czas pracy i dokładność planowania

Analiza dokładności harmonogramu

Planowany vs rzeczywisty czas pracy

Porównujemy czas planowany i zgodność z grafikiem z rzeczywistym wykonaniem oraz poprawiamy dokładność planowania.


FokusDokładność planowania
WynikMapa odchyleń
WynikLepsza prognoza

Problem biznesowy

Planowany i rzeczywisty czas pracy rozchodzą się, a zmiany grafiku obniżają dokładność, co prowadzi do niewiarygodnych prognoz i planów zdolności.

Rozwiązanie

Dostarczamy mapę odchyleń i dopracowane parametry planowania, które poprawiają dokładność, w tym zgodność z grafikiem.

Nasze podejście

Identyfikujemy, które procesy i role odbiegają od planu oraz gdzie zamiany grafików lub zmiany ad hoc zniekształcają obsadę.

Doprecyzowujemy parametry planowania i modele zdolności oraz wskazujemy, kiedy w zmianie pojawiają się różne proporcje liczby osób i kompetencji, aby uzyskać dokładniejsze prognozy.

Przypadki użycia

  • Grafiki obsługi klienta – planowane vs rzeczywiste obciążenie
  • Planowanie zmian – dokładność pokrycia szczytów
  • Operacje magazynowe – odchylenia wynikające z przekazań
  • Contact center – poprawa trafności prognoz
  • Planowanie serwisu – obsada zgodna z SLA

Kroki

  1. Zbierz dane planistyczne
  2. Okres pomiarowy
  3. Analiza odchyleń
  4. Warsztat
  5. Rekomendacje korekt
  6. Przekazanie raportu konsultingowego (PDF)

Wymagania

  • Umowa podpisana na starcie
  • Wsparcie IT przy instalacji klienta
  • Arkusze planistyczne
  • Modele zdolności
  • Cotygodniowy 1-godzinny warsztat

Rezultaty

  • Dashboard odchyleń
  • Rekomendacje parametrów planowania
  • Poprawa prognoz

Interesuje Cię ta usługa?

Skontaktuj się z nami, a wyślemy dopasowaną propozycję.

Poproś o ofertę