Cuánto tarda realmente una transacción
Cálculo de costo unitario y tiempo estándar a partir de patrones reales de trabajo.
Sin líneas base de tiempo estándar y costo unitario, el SLA y la planificación de capacidad permanecen inciertos.
Entregamos una tabla de tiempo estándar y benchmark de costo unitario para sustentar la planificación.
Calculamos los requisitos reales de tiempo estándar por transacción a partir de datos de JC360.
La medición entrega tiempo neto de esfuerzo: cuenta solo tareas relacionadas con la transacción, filtra trabajo no relacionado e incluye pasos fuera del sistema cuando pertenecen a la transacción. Al describir puntos de entrada y actividades de la transacción, obtenemos una visión precisa del tiempo neto y de las rutas de ejecución.
El tiempo estándar de transacción puede medirse con cualquier desglose (p. ej., tipo, complejidad o plazo), se pueden validar estándares existentes y crear nuevos benchmarks. La desviación respecto al promedio de transacciones puede incorporarse como entrada KPI en otros servicios. Esto respalda la planificación de capacidad y el diseño de SLA con referencias confiables.
Contáctenos y le enviaremos una propuesta a medida.
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